近年来,随着全球经济的快速发展,汽车已成为人们生活中非常重要的一部分,汽车的生产量也随之突飞猛进,但与此同时,许多汽车质量问题也开始出现,质量管理在汽车行业中的作用变得越来越重要。W公司是一家汽车零部件制造企业,目前也碰到了一些质量问题。本文旨在研究W公司的质量管理问题,具有很强的现实意义。本论文对质量管理的相关理论进行了梳理,对W公司质量体系现状和质量目标现状进行了分析,并对W公司的客户满意度调查结果进行了深入的分析,进而发现了W公司存在以下几个质量管理问题:产品质量信息无共享、产品质量事件重复发生、产品FMEA特性无法有效传递以及质量问题处理及解决周期过长等问题。本论文运用质量管理的基本理论以及数学模型方法,针对W公司质量管理存在的问题,提出了解决这些问题的具体措施。通过改善W公司组织架构和知识管理流程来改善产品质量信息无共享以及产品质量事件重复发生的问题;通过建立FMEA模糊评价模型来改善FMEA的评价方法;通过快速响应质量控制活动来解决质量问题处理及解决周期过长。本论文对W公司的产品质量管理优化有一定的指导意义,对同行业其他零部件生产企业的质量管理也有一定的借鉴价值。