中国石油天然气运输公司具有良好的志愿服务传统，但是长期以来公司志愿者管理工作没有一个系统理论指导，志愿者管理松散，现有的管理体制已经不能适应现代志愿者管理的要求。学习雷锋活动是中国石油天然气运输公司传统活动，本文欲通过将学习雷锋活动进行项目化管理，并以此为契机来优化志愿者管理系统，提高志愿者资源的利用率和项目运作效率。本文运用项目管理理论，通过对国内外相关理论研究学习，借鉴前人研究实践，再结合项目本人工作实践，采用文献法、访谈法、实地观察法等研究方法，对中国石油天然气运输公司“学习雷锋”青年志愿者服务项目的整个管理过程进行系统阐述。通过对“学习雷锋”青年志愿者服务项目管理模式研究，建成一套适用于运输公司行业特点的青年志愿者服务体系，达到优化目前青年志愿者服务管理模式的目标，并得以在其他兄弟企业中推广，以便给其他兄弟企业带来一些有意义的借鉴。本文共分为五个部分。第一章，绪论。对研究背景和意义、国内外研究情况、研究方法以及本文的创新点进行阐述。第二章，对本文研究的理论基础进行了说明。第三章，介绍运输公司未实行项目化管理之前，传统的“学习雷锋”青年志愿者服务活动的大致情况和存在的问题，和项目化管理如何改进这些问题，以此来说明对“学习雷锋”青年志愿者活动实行项目化管理的必要性。第四章，对“学习雷锋”青年志愿服务项目管理模型进行建构，分别从项目的规划、青年志愿者管理、实施管理和评估管理四个角度来进行阐述。最后一部分，与本文相关的讨论和未来研究展望。