本文主要包括四部分内容:第一部分,保险消费者纠纷非诉解决机制的理论分析;第二部分,我国的保险消费者纠纷非诉解决机制的现状;第三部分,其他国家、地区的保险消费者纠纷非诉解决机制的分析;第四部分,建设我国的保险消费合同纠纷解决机制的设想和架构。　　由于非诉讼解决机制具有处理纠纷时间短、效率高、成本低、非对抗性等优点。目前我国为满足日益增长的纠纷解决需要,我国相关机构在法律上出台了仲裁、调解等形式的制度来支持非诉讼纠纷解决机制,同时,对非诉解决机制的相关试点尝试也在我国各地展开。　　通过认真地比照和分析我国现存的保险消费者纠纷非诉讼解决模式,笔者认为我国目前的各种模式都有其优势,也有其缺点。我们应当在结合我国保险行业的实际情况等基础之上,学习并借鉴国外先进经验,特别相关国家,例如美国、英国、日本等对于非诉讼解决机制的成功经验,反思自身的不足,学习他国的经验,进而建立一套相适应的非诉讼机制。