在科学技术的推动下,金融呈现出全球化、信息化发展的特征,我国金融行业内外部环境也发生了翻天覆地的变化。上世纪90年代,金融全球化的格局基本形成,而为了更好地适应新的形势发展,我国对金融行业提出了新的要求,尤其在监管方面,指出要实现银行业利率市场化、分业经营等多个目标,促进银行业改革升级。目前,金融市场风起云涌,变化莫测,在信息技术的引导下,逐步朝着智慧化、个性化、多元化的方向迈进,而在此背景下,我国各大商业银行所采用的粗放式和外延扩张式战略显然不再适用,面临着组织结构、运营模式等一系列改革。同时,我国经济社会也处于转型的攻坚期,商业银行零售业务,作为整个银行的利润中心,刺激银行业绩增长的作用也日益明显。在新的时代背景下,商业银行零售业务不断创新,业务规模不断扩大,为银行业务转移、降低风险,提高资源利用率,扩大利润空间等作出了良好的贡献。也正是如此,零售业务日益受到银行的重视,但是面对着激烈、动荡的市场环境,为了能够保持自身强劲的竞争优势,为了能够赢得更多的客户市场,零售业务也面临着营销渠道的优化、产品创新、服务质量的改进等一系列挑战。也就是说,商业银行要想获得长足发展,必须以零售业务为核心,从渠道优化等角度着手,构建一套完整的、科学的、合理的零售业务营销体系。本文研究指出CBB银行S分行营销策略存在的问题主要有受限于自身规模较小,营销理念与国有大银行相比不够成熟,营销队伍的规模和专业能力较为薄弱;缺乏独特的产品,面临严重的竞争同质化;营销推广方式较为保守,缺乏创新。在分析CBB银行S分行营销策略面临的问题后,本文提出了明确客户分类,针对不同类型的客户;突出产品优势,大胆进行零售业务技术和服务创新;优化投放营销的策略优化。对固定收费项目及客户在一定范围内提供增值服务;并给予适度优惠政策等对定价策略进一步优化。扩充零售业务的客户对象,完善客户结构。优化广告促销策略,营销团队促销策略,营业推广策略等营销策略。本文根据之前的各项分析,重点制定了CBB银行S分行的4P策略,并提出了切实有效的实施建议。本文通过CBB银行S分行的营销环境分析,运用STP分析,通过市场细分结合产品特点合理选择出了企业的目标市场,依据S分行零售业务产品的市场定位制定了营销策略,并且提出了有效的实施建议,对银行未来营销水平的提高具有一定参考价值。