随着我国现代物流的快速发展,零售企业对物流的要求越来越高,零售企业通过提升物流作业水平已成为提高企业核心竞争力的重大举措。越来越多的企业开始关注逆向物流的发展与壮大,从而提高顾客的满意度和忠诚度。消费者的环保意识也不断加强,还有自由的退货政策,合理的回收法规,树立良好的企业形象变得越来越重要,这些都对企业的逆向物流提出了更高的挑战与机遇。从消费者角度来分析,良好的企业逆向物流系统管理水平能够赢得顾客更大信任,降低客户的购买商品风险,进一步净化消费环境。从企业角度来分析,通过建立逆向物流网络能较好的提高企业核心竞争力,但由于逆向物流在质量、时间、地点和数量上都有较大的随机性和复杂性,企业要想建立健全的逆向物流网络,实现绿色物流还有许多亟待提高的地方,发展空间潜力巨大。因此,本文针对连锁超市的逆向物流现状,通过定性和定量分析的方法,建立和健全逆向物流系统,实现更低的逆向物流成本,为企业发展取得较大的市场,主要内容如下:首先,本文从实际例子着手,以青海宁食连锁超市为例。介绍了宁食连锁超市的基本情况,主要包括配送中心的分布及货流方向,对宁食连锁超市的物流现状进行定性分析,从仓储、配送、装卸的角度进行研究,指出了宁食连锁超市物流管理水平低下的主要原因,尤其明确了逆向物流成本过高的主要原因是库存管理不合理,逆向物流模式选择不恰当等,为后文的研究奠定良好基础。其次,构建了逆向物流库存成本控制的数学模型,并阐述了数学模型的应用价值。通过以宁食连锁超市为例,验证了数学模型的可操作性。并对数学模型的影响因素进行灵敏度分析,对结果产生的影响因素进行灵敏度分析,得到了不同参数条件下对逆向物流成本结果的影响,并根据参数灵敏度分析结果,提出了宁食连锁超市逆向物流库存优化的措施与建议。最后,通过分析逆向物流运作模式中的自营模式、联营模式和外包模式,比较分析三种模式之间的异同。结合宁食连锁超市的实际情况,建立了逆向物流运作模式的评价指标体系。从经济效益、企业成长与学习、顾客和社会因素四个方面建立决策指标体系,利用网络层次分析法对宁食连锁超市三种运作模式的选择做出了较为客观的评价与选择,并得到相应合理的结果。