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随着现代商业的发展,知识性员工面临更多创造性工作和随之而来的远期任务目标,这给员工带来了更自由的发展空间,同时也对员工自我管理能力提出了挑战。在现实工作中,员工在远期目标实现中往往表现出非理性的决策偏差行为,且在目标实现的不同过程中有不同方式的表现。回顾以往研究发现,由于大多数研究停留于认知表象或者局限于单一过程的决策偏差,缺乏全面整合框架下的理论探索,不足以反映整个远期目标实现的复杂动态的过程。而自从关注个体认知表征的识解水平理论提出以来,掀起了跨期决策研究的热潮,并且为全面研究探索远期目标决策偏差全过程提供了可行性理论分析框架。
识解水平理论(Construal Level Theory)聚焦于个体对信息心理表征的抽象性程度,由此衍生出对事件价值认知的不同水平,进而影响个体的决策行为。本研究总结以往研究的基础上,从远期目标的各阶段决策偏差出发,以远期目标发展的动态过程为主线,以识解水平理论为理论基础,具体探索计划谬误、多重自我冲突的成因,并且提出相应的自我管理措施指导实践。本研究主要由以下三部分组成:
研究一:远期目标的自我管理的访谈研究
在本部分研究中,研究者通过对47名企业人员进行了半结构化访谈,请他们回忆某一具体的远期目标冲突场景,通过关键事件技术、内容分析方法编码、定性归纳,总结出远期目标自我管理偏差中过程表现中典型决策偏差现象:计划谬误和多重自我冲突现象,框定了本研究的具体研究对象;并归纳梳理出多重自我冲突的具体行为特征维度,为下一阶段的情景实验提供了理论支持和情景参考依据。
研究二:远期目标过程中计划谬误(Planning Fallacy)现象成因探究
在本部分的研究中,研究者采用3个独立的情景实验,对远期目标设置中的过度自信决策机制展开量化研究。为了保证结论效度,3个实验分别采用多种识解水平启动方式以及不同的因变量效标,层层递进,互为补充验证。分别对86名(实验一)、81名(实验二)、120名(实验三)被试进行被试间高/低识解水平启动,考察他们在不同任务情境下的过度自信程度表现。三个实验统计结果都表现出一致的、显著性的组间差异性:识解水平会对过度自信产生显著负向预测作用,即识解水平越高,个体的过度自信程度越低,在远期目标中表现为计划谬误程度越低;识解水平越低,个体的过度自信水平越高,表现为计划谬误程度越高。
研究三:远期目标的多重自我冲突(Multi-selves Conflict)研究
在本部分研究中,研究者综合访谈研究、问卷研究、情景实验多重研究方法,探索远期目标执行中的多重自我冲突的决策判断,基于前面访谈和被试的适用性,研究者决定以网络活动为情景背景进行探索。首先,面向10名学生对象针对其日常上网行为进行半结构化访谈,提取了大学生网络使用过程的两种典型的行为事件:10个想要行为和10个应该行为,并且基于相关量表的参照,对上述行为事件进行修订,形成评价个体总体上网活动的指标工具。然后,通过Medialab软件收集87名被试对上述20个典型行为事件“想要的”和“应该的”行为属性评分数据结合定量和定性分析结果,剥离出5个典型“想要的”特征上网行为以及5个典型的“应该的”特征上网行为,为下一步问卷调查提供测量工具。最后,研究者把识解水平作为一项稳定的个体特征通过行动识别量表(BIF)进行测量,通过问卷调查方法考察87名不同的识解水平个体,在上网行为选择过程中的偏好差异。统计分析结果显示,在网络情景下,个体的识解水平越高,其总体上网活动越理性,具体表现为应该性的上网活动更加频繁,而想要性的上网发生频率更低。本部分的研究结果有力的论证了识解水平对多重自我冲突稳定的预测作用。
本研究具有理论意义和现实意义。在理论贡献方面,本研究系统整合的研究了远期目标实现中的多过程决策偏差,表面各不相同的决策偏差却都与个体事物表征水平紧密相关,扩展了识解水平理论的应用范畴;同时也提炼出多重自我冲突的具体行为维度对比,丰富了多重自我冲突理论内涵。在实践应用方面,本研究的结论对企业员工和管理者都有借鉴意义,管理者在筛选人才、培育人才、引导员工达成目标扩展了新的思路;企业员工更好的了解自身决策偏差成因,从而有的放矢,规避偏差。