近年来,国内银行业面临的外部形势变化剧烈,宏观经济增长的放缓、利率市场化进程的加快,以及资本监管新政的推出对商业银行发展产生的影响逐步显现。对国有银行来说,存贷利差明显收窄、股份制商业银行和民营银行的设立,以及外资银行的进入,市场主体越来越多,银行业之间的竞争越来越激烈,中国银行业基本结束了以往高利润、高增长、高息差的“三高”时代,躺着赚钱的时代已经成为历史,新的经营环境为商业银行的赢利能力和风险管理能力带来了巨大的挑战。城市商业银行主要服务于区域金融市场,大多数商业银行的规模、人员、经营能力等方面都落后于国有大型银行,迫切需要科学合理的绩效管理来促进企业的战略发展。现有商业银行在经营的压力下,绩效考核一般是以财务指标考核为主要考核方法,存在一定的不足。而平衡计分卡绩效考核能够从银行自身的战略发展目标,构建财务因素与非财务因素相结合的绩效评价方案,有利于提高银行内部的管理水平,提升银行的经营效率。本文以A银行B分行为研究对象,通过对绩效考核现状进行分析,找出其中存在的问题,再根据B分行的战略发展目标设计了支行、综合柜员和客户经理三个层面的绩效考核指标,运用层次分析法(APH)结合调查问卷确定了各个考核指标的考核权重,为A银行B分行制定了更加符合战略发展的平衡计分卡考核方案。最终得出如下结论:基于平衡计分卡的绩效评价方案是从财务和非财务两个角度对银行绩效进行综合评价,能够满足银行现有战略发展的需要,为银行提供科学的绩效评价工具。从战略高度审视B分行的经营管理活动,可以使管理层获得全面、准确的信息,从而提高经营管理水平,提升银行竞争力。同时为保证新方案在A银行B分行的顺利实施,提出了建立专门的绩效考核组织、加强对员工的培训、加强信息系统建设与管理、加强银行企业文化建设和加强意见反馈与持续改进五项保障措施。