经济全球化的发展使世界各国联系更为紧密,英语成为全球通用语言。然而近些年,另外一个“通用语言”正在悄然兴起,那就是志愿服务。许多企业在开展商业运营和经营管理之外,积极承担企业社会责任,向社会推出志愿服务。IBM企业全球志愿服务队(CSC)项目就是其中的一个代表。该项目团队成立于2008年,作为IBM“全球公民一揽子计划”的一部分,其目的在于解决世界各地社区内的关键问题,同时培养员工的领导技能。笔者有幸于2016年10月,以实习生身份全程参与其在中国的第34支队伍的工作,主要采用交替传译的方式在项目访谈和会议中进行口译,录音的总时长近50个小时。项目主要以商业咨询访谈的形式展开,文本语言较为正式,主题涉及盲人按摩医疗保健业务的推广与营销,专业性较强,对译员的理解能力提出了较高的要求。译员对讲话人讲话内容的理解是口译过程中最基本、关键的环节,在很大程度上影响着译文的质量。为提升翻译质量和翻译能力,笔者以吉尔的“理解等式”为指导,将知识分为语内知识和语外知识,并按照此分类将遇到的困难分为语内难点和语外难点。其中,语内难点主要包括数字、术语、口音和长难句,而语外难点主要包括百科知识、行业背景以及对当地的了解。笔者结合实践中出现的案例,对难点进行具体的分析,总结出在实践中使用的技巧,提出了以下解决办法,包括省译、增译、意译来解决交传过程中遇到的难题。此外笔者还在团队中扮演了助理和导游的角色,为外方人员在华生活和工作提供帮助。本报告对译员参与交替传译项目具有一定的指导意义。笔者希望通过对该交替传译实践项目的分析,帮助今后参与类似项目的口译人员认识到理解对口译的重要性,全面识别翻译难点,并通过充分的准备和翻译技巧提高理解能力,为客户呈现高质量的翻译成果。