该文在综合运用关系营销、战略管理、新经济社会学、新制度经济学、企业生命周期等理论基础上,提出了基于关系管理企业战略的概念,并对其内涵、形成、研究领域、内容、实施等问题进行了分析.论文首先运用了社会学理论对企业关系的概念进行了界定.企业关系是指企业在经济活动中与内部和外部组织或个体所形成的持续、互动的联系,包括企业与顾客、供应商、分销商、内部雇员、竞争者、其他相关利益者互动过程中持续的联系.由于关系的无形性、持续性和互动性,因此,基于关系管理企业战略的实施方法与传统的企业战略不同.基于关系管理的企业战略要求企业在内部形成整体,企业组织的设计应创造以顾客为中心的企业文化,构建灵活的网络型组织,并加强组织的学习.最后,论文还分析了企业基本关系管理的战略实施问题.其中重点对企业与消费者的关系管理战略的实施进行了研究.