改革开放以来,我国会展业取得了长足的进展,具有承办大型国际会议和国际展会能力的大中型城市越来越多。由于一些大型国际性会议具有较强影响力,各大中城市承办会议的竞争日趋激烈,甚至出现了不良竞争。为此,中央政府加大管控力度,出台相关政策加以限制,使地方政府不能再以优惠条件换取会议落户。在此情况下,会议的服务质量成为了会议组织者选址时最为关心的因素。各城市承办大型国际性会议时均会成立筹委会(或称组委会)作为会议临时性运营机构为会议提供服务,但服务水平良莠不齐。部分会议由于服务水平不到位非但不能起到对城市的宣传作用,反而给与会国内外来宾留下不良印象。筹委会组织架构是提供良好服务的基础和决定性因素。筹委会组织架构的设置既包括部门组织结构设置又包括人员岗位制定。目前,会议筹委会内部组织架构的设置多根据会议情况临时确定,遇到无法处理的情况再进行调整,为筹委会工作顺利开展带来多方不便。本文采用案例研究的方法,首先介绍了A会议筹委会及其在运营中出现的问题,然后对部门组织结构设置、人员岗位设置及二者检验标准——绩效考评的相关理论进行了总结整理,通过对A会议筹委会实际情况的分析,深刻总结了该筹委会在部门组织结构、人员岗位、绩效考评等三方面存在的问题并提出了相应的解决方案。希望通过对个案的研究解决会议筹委会普遍存在的基础性问题,以便为会议提供更好的服务。