随着知识经济的发展和社会的不断进步,人力资源作为企业的重要资源和核心竞争力,发挥了越来越重要的作用。而社会化程度的不断提高,社会竞争的不断加剧和社会分工的细化,人力资源外包业务蓬勃兴起并得到了迅猛的发展。伴随着互联网技术的普及和发展,一批致力于提供人力资源相关服务的网站应运而生。　　 人力资源网站以其实用性、功能性和交互性,为用户提供各类人力资源服务。目前人力资源网站主要分为招聘类、培训类、人力资源资讯类以及人力资源流程外包类,其中尤以招聘类网站发展最为迅猛。近年来各种类型的人力资源网站层出不群,水平也参差不齐,而如何提升人力资源网站的服务品质,拓展服务内容,一直是人力资源网站从业人员孜孜以求的目标。　　 本文从网站信息组织和管理的角度,以信息为基础和主线,构建了人力资源网站的服务评价体系。此评价体系以信息为基础,以信息的搜集为源头,以信息的组织为手段,以信息服务为核心,以线下服务为补充。而在信息的组织和构建中,以用户为中心的设计理念贯穿始终,是网站评价体系的精髓所在。本文对以上几点评价要素,即信息内容、信息组织方式、信息服务、线下服务、以用户为中心的理念分别进行了深入细致的研究。　　 为增强评价体系的可操作性,从以上几点要素中中提取了六点作为具体的评价标准。即:信息内容、信息组织方式、检索能力、互动能力、会员服务、线下服务以及以用户为中心设计理念应用。通过专家调查给予每个标准不同的权重,构建了人力资源网站服务评价体系。　　 为验证此评价体系的科学性,本文选择了人力资源网站中最具代表性的招聘类网站,利用此评价体系进行了深入细致的分析研究。为体现出不同级别网站的差异性,笔者选择了三家全国性的综合招聘网站和两家地方性的招聘网站,通过详细深入的实地考察,综合各种因素对每项标准给予了客观的评分,并将每项标准所得评分与其所占权重相结合,最终得出每家招聘网站的总评分。从评价结果看,各家网站所得总评分排名与2007年度招聘类网站的综合流量排名基本一致,证明此评价体系具备一定的科学性和可操作性。　　 要声明的是,此评价体系非经过严格数学论证的精确模型,其评价和论证均受人为因素影响,但此评价体系在实际工作中极具指导意义,它为人力资源网站从业人员优化网站服务,提升服务品质提供了较为科学和依据和指引。