高校信访工作是密切联系师生员工的重要渠道,是化解内部矛盾,促进学校改革、发展、稳定的重要工作。为了更好地提高学校纪检监察部门的工作效率和服务质量，充分及时的发挥纪检监察在学校发展中的监督职责和保驾护航作用，建设安全可靠、使用方便、易于管理和维护的信访管理系统已成为学校信息化建设的必然要求。本文主要以现今高校信访工作实际为依据，根据我校当前的业务工作和流程特点，结合目前国内外高校已经开展信访管理信息化进程的经验，利用已学软件工程专业课程中的理论知识，展开了对学校信访管理系统的研究、设计与实现的实践活动。新疆师范大学信访管理系统依托校园网和互联网资源，是为信访投诉人提供网上投诉举报和查询的平台，畅通纪检信访渠道，为信访人提供多方位的信访服务。为了实现这一目标，本文对我校信访管理系统进行了详细的需求分析和自主设计，采用B/S结构、SQL Server2005数据库，通过ASP.NET平台进行了详细的系统设计、开发和实现，在整个研究、设计和实现过程中主要完成了以下工作：一是实现了通过互联网登陆信访管理系统，可进行在网上举报、填写举报信息、查询处理意见；来访举报，信访工作人员与举报人背靠背的进行举报，并形成了以文档的信息化录入为主要形式，并按类别归类入档；信访管理员通过该系统对文档信息进行查询、统计、分析、导出等功能。二是通过研究纪检监察工作的性质和流程，实现了对各种信访举报案件的网上立案、调查取证过程、处理结果的全过程记录存档，部门和学校领导对案件的随时查阅、监督调查进程、批示办理意见等功能。三是实现了基于不同角色的访问控制权限管理体系，更加确切地满足了信访业务信息管理系统的需求，便于系统的用户管理和功能扩展，确保了信访业务信息管理的安全。四是结合本系统的特点，进行了数据库表设计和未来与其他平台相集成时的接口设计，对信访管理系统进行了界面、功能、兼容性和性能测试，并根据测试结果修改了代码的具体设计，进一步优化了系统。总之，本文研究的主要内容是结合我校信访管理的实际情况，运用软件工程的相关技术，基本实现了切实可行、高度信息化的网上信访管理系统。