进入21世纪以来,国内精细化工业进入了新的发展时代,出现了一大批中小企业,竞争态势大幅度加剧,中国成为全世界精细化工行业最具潜力、发展最快的市场。A集团成立于2001年,成立以来取得了较快发展,但随着掌握技术的竞争对手不断增加,企业销售额增速明显变缓,利润率也有所下降。A集团面对国际竞争环境的日益严峻,选择关系营销策略作为市场营销策略的最重要部分。如何通过关系营销策略提升A集团的营销能力、市场占有率和经营业绩,就成为企业亟待解决的问题。首先,本文通过查阅大量文献,依据关系营销相关理论,通过调查和访谈等方式,收集相关的数据资料。其次,对A集团概况、关系营销竞争态势、关系营销现状三大方面了解;同时调查发现A集团关系营销存在的问题,并分析其原因。再次,在了解企业现状与问题的基础上,针对性制定A集团关系营销策略,包含总体营销策略、客户关系营销、供应商关系营销、竞争对手关系营销。最后提出了策略实施的保障措施,更好保障A集团关系营销策略的落地执行。通过本研究得出以下几点结论。首先,A集团在业绩增速变缓的情况下,通过客户关系营销策略提供客户忠诚度与满意度。其次,通过实施做好客户、供应商、竞争对手三个主体的关系营销策略,能够给A集团带来实质性的效益。最后,策略的实施需要通过信息管理系统来更好落地执行,信息技术手段更能保障策略实施的可持续性与实施效果。本研究可以为A集团针对性地解决目前关系营销存在的问题提供指导意义,同时为行业内其它企业提供参考与借鉴作用。