【摘 要】
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在日益激烈的市场竞争中,企业之间的竞争,不管是市场资源的竞争,还是市场占有率的竞争,最终还是各企业营销人员之间的竞争。因此,充分调动营销人员的工作积极性和主动性,稳定
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在日益激烈的市场竞争中,企业之间的竞争,不管是市场资源的竞争,还是市场占有率的竞争,最终还是各企业营销人员之间的竞争。因此,充分调动营销人员的工作积极性和主动性,稳定营销队伍,成了各企业重点关注的问题。本文从绩效考核的相关理论入手,根据营销人员工作特点,以AIGI公司为例,对营销人员绩效考核体系进行全面研究。通过对AIGI公司现有绩效考核体系的问题进行深入的研究和探讨,提出该公司的营销人员绩效考核体系优化方案,即基于平衡记分卡(BSC, the Balanced Scorecard)的营销人员绩效考核体系。论文主要分为六个部分进行论述:第一部分,绪论部分,主要论述论文的研究背景、目的和意义等。第二部分,文献综述及营销人员绩效考核的相关研究,主要包括绩效与绩效考核的概念、平衡记分卡和层次分析法等。第三部分介绍了AIGI公司及其营销人员绩效考核的现状,通过与部分营销人员访谈的方式分析了其存在的问题,如营销人员之间的绩效缺乏可比性;考核目的的定位狭窄;考核指标设计不科学等。第四部分是本论文的重点,根据AIGI公司营销人员绩效考核体系存在的问题和公司的现阶段的战略目标,以平衡计分卡法作为AIGI公司营销人员绩效考核的主要方法,设计了AIGI公司实施平衡计分卡考核营销人员的具体指标及其评分标准,并用层次分析法确定了各考核指标的权重,进而设计出具有一定可操作性的绩效考核表,最后,设计了基于新绩效考核体系的薪酬方案。第五部分,提出了实施新绩效考核体系的保障措施。最后,对本论文进行了总结并展望了有待进一步研究的问题。
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