信访是人民群众向政府反映问题的重要渠道,信访也是各级政府了解民生服务人民的重要渠道。基于我国国情,信访制度在过去为我们经济社会的发展做出了卓越的贡献,缓解了许多社会矛盾。而台州黄岩富山乡人民政府信访办正是为信访工作而设立的机构。在过去信访工作采用工作人员手工操作管理的方式,给行政工作和人民群众都带来了许多不变,因此研究台州黄岩富山乡人民政府信访管理系统具有现实意义。论文介绍了台州市黄岩富山乡人民政府信访管理系统的项目背景、利用面向对象方法和UML建模技术对台州黄岩富山乡人民政府信访管理系统进行了研究。分析台州黄岩富山乡人民政府信访管理系统原有业务流程,给出了优化后的业务流程。分析系统功能,给出用例图,将系统分为信访受理管理、信访处理管理、信访督办管理、信访建档管理、信访意见管理、基础信息管理和系统管理七个模块,并使用包图表达了系统功能。对台州黄岩富山乡人民政府信访管理进行数据分析,给出了缩略类图与实体类关系图,并设计了数据库表。最后做了总结与展望。论文所研究的台州市黄岩富山乡人民政府信访管理系统是依据台州市黄岩富山乡人民政府在实际工作中面对的业务问题分析而来,有利于提高台州市黄岩富山乡人民政府工作效率。因此,研究台州市黄岩富山乡人民政府信访管理系统具有现实意义和应用前景。