社会认知冲突是个体在社会互动中感知到的外界环境中的矛盾状态。它是小组学习过程中经常出现的一种心理过程,与个体在小组学习中的知识收益紧密相关。当学习者发现小组学习中的矛盾信息时,会首先感知到社会认知冲突,然后尝试去解决这种冲突,达到认知平衡并获得学习收益。虽然理论学者提倡社会认知冲突的积极学习后效,但在教育实践中它并非在所有情况下对所有学习者的知识收益都产生积极影响。比如,在发现或诱发阶段,学习者没有发现矛盾信息;或者在解决阶段,学习者没能有效解决冲突,这些情况都可能限制社会认知冲突对学习的积极影响。因此,有必要揭示社会认知冲突与知识收益之间的作用关系,以解释社会认知冲突所产生的不同影响。对比真人小组学习,多代理智能导学系统更具可控性和推广性,它是一种通过在与多个教学代理互动中获得认知和情绪上的适应性、以及个性化教学指导和支架来提高学习的教学系统。故本研究拟在多代理智能导学系统中采用实验法从社会认知冲突的诱发和解决两个阶段探讨其对知识收益的影响效果和内部机制,主要涉及以下两个方面:研究一:探索社会认知冲突的诱发及其学习后效。首先,考察矛盾信息脚本对社会认知冲突的诱发效果和学习后效;然后,进一步探索社会认知冲突诱发的内部机制,检验情绪在矛盾信息脚本与知识收益之间的中介作用;接下来,分别从个体因素和环境因素两方面考察社会认知冲突诱发学习的边界条件。研究二:探索社会认知冲突的解决及其学习后效。首先,在情绪中介模型基础上提出检验情绪调节策略对社会认知冲突解决的影响和对知识收益的影响。然后,从个体因素方面继续考察社会认知冲突解决学习的边界条件。研究主要结果如下:(1)社会认知冲突的诱发。a.矛盾信息脚本可以促使个体感知到更多的社会认知冲突,并有助于提高知识收益;b.困惑情绪在矛盾信息脚本与知识收益之间起中介作用;c.拒绝敏感性会影响矛盾信息脚本对社会认知冲突感知、情绪体验和知识收益的作用;d.辩论脚本也会影响矛盾信息脚本对社会认知冲突感知、情绪体验和知识收益的作用。(2)社会认知冲突的解决。a.情绪调节策略有助于个体体验到更多的困惑情绪缓解,同时获得更大程度的知识收益;b.在低拒绝敏感性学习者中,不同的情绪调节策略与不同的矛盾信息脚本会对主观困惑情绪缓解及客观知识收益产生不同的作用;c.在高拒绝敏感性学习者中,情绪调节策略也会影响矛盾信息脚本对主观困惑情绪缓解及客观知识收益的作用。