数字博物馆吸引着广泛的互联网用户,包括学生、一般公众、文博爱好者和学者们,为他们了解各种艺术作品和不同的历史文化提供丰富的素材和便利。然而,由于数字博物馆网站在建设时缺少可用性原则的指引,普遍存在可用性方面的问题。可用性研究是人机交互领域的一个重要课题,对数字博物馆网站的可用性进行研究有着重要的意义。本文在回顾数字博物馆网站相关的可用性研究后,使用由专家进行评审的启发式评估方法和用户测试方法对广州数字博物馆网站进行了可用性评估,一共发现了 51个可用性问题,并提出了六方面的可用性改善建议。在启发式评估时,评审专家使用本文提出的十项适用于数字博物馆网站的可用性启发指标,发现了网站的38个可用性问题,占总问题数的75%。在用户测试时,本文采用了无人值守远程用户测试方法。完成测试的30名用户发现了网站的41个可用性问题,占总问题数的80%。本文提出的针对数字博物馆网站特征的可用性启发指标和针对广州数字博物馆网站提出的可用性改善建议,对其他数字博物馆网站的建设也有一定的借鉴意义。