随着软件业的发展,过程的重要性日益突出。卡耐基梅隆大学推出的CMMI为软件过程能力的评估及改进提供了一个很好的指导框架,如何将指导框架与实际技术相结合成为了软件机构在过程改进中所面临的问题。 作为全面质量管理(TQM)运动的产物,统计过程控制(SPC)技术以严谨的统计分析理论为后盾,以灵活多样的分析技术为支撑,在生产加工、精密制造、物流配送、仓储管理等领域的过程控制和改进中发挥了积极的作用,SPC技术在软件业的应用也成为了近年来业界研究的热点之一。 “需求变更”是影响软件项目成功的关键因素之一,它涉及到CMMI中所提出的需求管理、需求开发、风险控制、原因分析与解决方案等诸多过程域。论文选择需求变更作为研究的对象,将SPC技术运用到需求变更过程中,具体的工作如下: 1.阐述了需求变更管理的意义和现状,分析了现有软件工具的特点和不足。 2.将SPC技术与需求变更管理相结合,定义了需求变更的五个阶段,提出了阶段责任人的概念;基于SPC技术的需要设计了需求变更数据采集系列表单;设置了阶段责任人和数据表单间的权限分配机制;以数据表单为依托,制定了反映需求变更过程各项性能的度量指标。 3.结合SPC技术的特点设计了支持需求变更管理的工具原型系统A4RCM,为机构进行需求变更管理提供了实践上的技术支持,使得机构可以根据SPC的分析结果对决策水平、实施能力进行反馈式评判,及时发现过程中存在的问题,为需求变更过程的性能改进和能力提升提供决策支持。此外该工具中所体现的SPC思想也可以为其它过程域的改进提供参考。