知识管理可增强企业持续竞争力备受企业关注。目前越来越多的企业引进知识管理理念,实施知识管理项目力求企业可以不断增强和保持与同行业竞争中的绝对优势。然而,知识管理是一个长期实施的过程,知识管理项目的成败很难量化评价,短期很难用与经济利益相挂钩的指标衡量知识管理的成效。很多学者的研究表明,企业知识管理能力的高低可以说明知识管理项目的成败。企业只有正确认识目前知识管理的实施现状,制定评价企业知识管理能力的指标,找到知识管理中的缺陷与不足,有针对性地加以改进,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。因此,为了企业更好地运用知识管理,对企业知识管理能力的评价方法及提升对策的研究具有非常重要的意义。本文在深入分析知识管理和知识管理能力相关理论的基础上,提出了企业知识管理能力的评价方法和提升对策。(1)企业知识管理能力的评价方法。由于影响企业知识管理能力的属性多为定性属性,现有评价方法大多是用数字或模糊语言表示属性的等级。在评价定性问题时,专家更倾向于用语言评价而不是具体的数值表达自己的观点,因此我们用模糊语言来定义属性的等级。现有用模糊语言表示属性等级的评价方法,基本都采用基于拓展原理的计算方法,计算结果通常不能直接用事先定义的模糊数表示,所以必须选取与之最接近的模糊数表示,这种近似过程大大降低了结果的精确性。据我们所知,唯一可以避免信息流失的方法是基于二元语义的模糊语言评价方法,但这种方法只能处理对称等距分布的语言标签,而现实生活中的语言标签大多不能满足这一要求。基于比例二元语义的模糊语言表示模型正好可以弥补上述缺陷,因此本文提出基于比例二元语义的模糊语言评价方法,并通过实证研究验证了所提方法的可操作性。(2)企业知识管理能力的提升对策。现有研究提高企业知识管理能力的文献还较少,而且容易陷入提高信息技术即可提高知识管理能力的误区,大量文献表明企业文化才是影响知识管理能力的决定性因素。同时,也有文献资料说明企业文化对知识管理的影响主要体现在影响企业内部的知识共享上,知识共享又是知识管理的关键环节,研究企业文化对知识共享的作用机理是非常必要的,但是仅仅了解企业文化对知识共享的影响是远远不够的。本文在分析企业文化对知识共享影响的基础上,提出基于知识共享的企业文化建设对策,期望可以达到从企业文化视角提高企业知识管理能力的目的。