社区社保队伍的工作满意度研究

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社区是现代国家的最基本组成单位,社会保障则是国家的“安全网”和“减压阀”。二者的结合,即社区社会保障,关系到国家的安定团结,社会的和谐发展,百姓的安居乐业,被称为社会的“最后安全网”。社区社保工作者对上,贯彻落实国家、政府的各项保障政策、措施;对下,影响居民的生活状态,关系百姓的生活质量。了解社保工作者对工作的满意度,以便发现问题,及时解决,是为我国未来的社区保障发展建设一支规模宏大、素质过硬、结构合理的社保队伍的基础工作之一。工作满意度是心理学、管理学和组织行为学中的重要研究内容,现在,一般意义上的工作满意度指某个人在组织内进行工作的过程中,对工作本身及其有关方面有良性感受的心理状态。工作满意度的影响因素主要有外在的社会因素、内在的人的因素,更重要的是工作本身的各方面因素,随着该理论的深入研究和发展,目前已在教育领域、企业、医疗领域、心理辅导等取得巨大应用效果,近几年又在特定职业领域得到广泛应用。本文以长春市社区为例,分别在朝阳区、绿园区、宽城区、南关区按社区的不同层次选择了具有代表性的5个社区进行了调查,共调查专职社区社保工作者196人,通过调查问卷和个别访谈,结合查阅文献,对社区社保工作者的工作满意度现状,从薪酬、奖励、晋升培训、管理部门、工作本身、工作内容、工作稳定感、交际交往等八个维度进行了调研,分析了这八个维度对社保工作者工作满意度总体情况的影响,又进一步分析了社保工作者个体因素,包括年龄、性别、教育程度、来源,对工作满意度的影响。进而总结出影响社保工作者满意度的主要因素有薪酬、奖励、晋升培训、年龄、教育程度等方面。这些问题已经影响到社保工作者的工作态度、工作积极性和工作绩效,继而,社保工作者满意度低下,形成恶性循环的怪圈。结合分析,提出解决上述问题的主要途径有政府层面的多渠道增加经济投入、引进专业人才,培训现有人员,广泛宣传以提高社保工作者社会地位等;社区层面的优化岗位设置,制定合理工作目标和绩效考核等;社保工作者自身层面的进修提高,发挥主观能动性等。
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