近年来,鉴于国内巨大的整形美容需求以及国家针对社会办医一系列政策的利好,民间热钱大举涌入医美市场。作为资金密集型的医美行业,行业壁垒脆弱,经营模式可复制强,加上国家监管层面的相对滞后,整个医美行业尚处于无序增长状态。在面对获客渠道越来越分散化的信息爆炸时代,ML医疗美容医院一直依赖广告促销的单向营销策略已经难以适应行业的发展需求。ML在宁波经营13年来,服务了将近20万名会员顾客,虽作为当地较为知名的医美机构,如今同样也面临着新客越来越少、老客流失严重,获客成本越来越高的问题。如何通过营销策略的优化提高顾客的满意度、客单价、复购率和延长顾客的生命周期对于ML医疗美容医院经营业绩的可持续增长具有十分重要的意义。本论文以ML医疗美容医院的医疗营销为视角,从4P、4C等相关营销理论知识出发,通过PEST分析法和波特五力模型分析了ML医疗美容医院所处的宏观和微观环境,又从产品、价格等6个方面分析了ML医疗美容医院目前的营销现状,再通过对100名顾客到院后的消费路径进行问卷调查后发现了ML在优势资源的运营、服务,治疗流程三个方面的营销策略上出现了不同程度的问题,进而再从上述3个方面提出了问题的优化方案和优化方案顺利实施须提供的保障措施。