自从中国改革开放以来，来华外国人越来越多，他们已经成为消费者中不可忽视的一个群体。来华留学生作为其中一个特殊群体，一直都有学者对其进行研究，但是多数研究还是停留在来华学习动机和跨文化适应问题上，几乎没有学者对于来华留学生的网络购物体验状况进行实证研究。而中国要想真正的成为一个包容万物的大国，就必须重视外国人在中国的网络购物体验。　　本研究通过调查39个国家和地区的来华留学生，基于“刺激—机体—反应”(S-O-R)模型，结合强化理论和期望理论，从消费者心理学的角度，对来华留学生群体在B2C类型网站上的顾客体验状况进行调查。同时，以成都来华留学生群体为调查样本，探索顾客体验对购买意愿的影响，消费情绪在顾客体验与购买意愿之间的中介作用，以及顾客价值倾向对购物体验、消费情绪、购买意愿之间关系的调节作用。运用层次分析法进行数据分析发现:(1)顾客体验对购买意愿有显著正向影响。(2)顾客体验对积极情绪有显著正向影响;对消极情绪有显著负向影响。(3)积极情绪在顾客体验与购买意愿的关系中起到部分中介作用。(4)情感价值倾向在顾客体验与积极情绪之间起到正向调节作用;功能价值倾向在顾客体验与购买意愿之间起到正向调节作用。具体而言，当顾客的情感价值倾向水平越高，良好的顾客体验产生的积极情绪越多;反之，越少。当顾客的功能价值倾向水平越高，顾客体验与购买意愿之间的正向相关关系更强。　　本文开启了对来华留学生的消费体验和行为的探索与研究。本文的研究结果可以为中国各类网络购物网站的发展完善提供指导建议，有利于中国电子商务企业为国外用户打造一个更有吸引力的消费平台。另一方面，本研究也启发中国企业在考虑用户感受的时候，需要适当地考虑外国用户，为中国企业更快更好地走向世界做好铺垫。最后，本文还总结分析了本研究的局限性，并指出未来的研究可以从顾客体验和购买意愿的跨文化对比研究、以及消费情绪研究方面进行积极探索。