从目前国内外关于竞争优势以及顾客价值的研究来看,相关研究已经相对完备,但是,从研究整体来看,更多的研究往往基于宏观层面的角度进行研究,而针对房地产行业或者针对一个具体的房企的研究相对较少,由于站在宏观的角度研究,很多学者的研究往往是从通用的角度提出如何去构建基于顾客价值的竞争优势流程和基本方法。而地产行业自身具有一定的特殊性,所以,在这里本文选择重庆FT公司,更多是希望针对地产行业中一个具体的房企,找到如何从顾客价值入手去构建企业的竞争优势的基本思路和做法。希望自己的研究能起到一个抛砖引玉的作用,在一定程度上弥补现阶段我们对地产行业中,顾客价值与地产企业竞争优势结合研究的不足。重庆FT公司成立于2008年,在重庆地产行业中取得了一定的成绩。2015年,公司制定了新的战略发展目标:未来5-10年努力将重庆FT公司建设成为重庆领先的地产开发企业。本文在现有国内外顾客价值理论以及竞争优势理论研究的基础上,对重庆FT公司深入调研,分析目前FT公司所存在的基本问题,帮助公司更清楚的发现顾客需求所在,从而依据真正的顾客价值构成来帮助FT公司准确制定公司顾客价值的目标和模型。在此基础上,利用顾客的期望对公司的竞争优势进行识别挖掘,使公司在把握自身核心资源基础上,进行有效分工协作,利用自身的优势不断创造顾客价值,推动公司强化和提升竞争优势,实现企业的可持续发展,希望自己通过对FT公司的研究可以实现以点带面,为地产行业其他企业的发展提供一定的参考和借鉴。