员工满意度、敬业度与绩效的关系--基于H公司的实证研究

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我国的国有军工企业大多是从国家事业单位转型而来,行政加计划的管理模式依然被大多数企业所采用,企业市场化改革中对于员工的管理和激励存在较大的问题。国有军工企业如何在激烈的竞争中生存和稳定发展是国有军工企业管理的首要问题。而在影响企业发展的众多因素中,人的因素越来越受到关注,人力资源被普遍认为是企业竞争优势重要来源。近年来,我国企业人力资源研究中越来越注重员工满意度研究,而实际上对于企业管理的目标不在于如何获得员工的高满意度,而在于如何在员工高满意度的基础上让员工产生敬业的行为,从而提升企业绩效。但现有研究尚未探讨满意度和敬业度之间更为细致的关系。尤其是在特殊军工行业背景下,员工满意度和敬业度的内涵烙印着其特殊的行业背景,理清这类企业中员工满意度、敬业度和绩效三者的关系具有很强的现实意义。  本文以员工满意度和敬业度为切入点,在阐述员工满意度、敬业度与绩效相关理论的基础上,构建了三者的测量量表,同时以国内军工类企业H公司抽样数据为实证样本,持续追踪2014年、2015年、2016年三年调查的数据,从员工企业经营满意度、企业文化满意度、企业管理满意度、工作群体满意度、工作回报满意度、工作环境满意度测度员工满意度;从工作需求敬业度、管理支持敬业度、团队归宿敬业度和学习发展敬业度四个方面测度员工敬业度,并具体分析两者之间的关系以及对企业绩效的影响。论文研究发现员工满意度与敬业度显著正相关,具体而言,企业经营、企业管理、企业文化、工作回报和工作群体满意度与敬业度显著正相关。且员工工作需求敬业度、管理支持敬业度、团队归宿敬业度和学习发展敬业度与满意度显著正相关,并在此基础上提出提升员工敬业度的策略方法,为企业提供借鉴,具有理论价值和实践意义。
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