随着近年政府的强势调控,各项成本的上升,房地产市场从高歌猛进的黄金时代跨越进白银时代。重资产背景,人力资源密集的各品牌房地产企业纷纷寻求转型。依赖互联网和移动通讯技术的发展而出现的社区020模式成为房地产企业寻求转型升级的重要尝试。拥有大量社区居民的房企以物业管理公司为基础平台,经营社区020有着先天优势。但也因为长久的重资产重人力成本模式,电商基因的缺乏等原因而发展受阻。招商蛇口作为全国性品牌房企,从2012年开始尝试社区020的初步发展。以招商到家汇为线上平台,展开物业服务和电子商务的落地执行,建立了良好的业主口碑和品牌信任关系,但尚未在战略层面形成规模和发展态势。本文将从战略层面重新构建招商蛇口在这一领域的商业模式。依据面临的宏观环境与竞争地位,在社区020的发展中,招商蛇口将以“改革先行者”的形象出现。结合业界和学界对商业模式的界定,本研究将从市场定位、业务系统、资源能力和盈利模式四个方面展开论述。利用原有的优质服务体系,在业主中建立口碑,继而以老人、小孩的需求为突破口,建立社群和电子商务业务系统,并积极开展利用自身优势建立的特色服务。同时,搭建线下社区平台、线上虚拟平台和大数据中心三大功能模块,形成招商蛇口社区020的运营体系。为适应运营需求,组织架构和管理方法也将求新求变。文章积极分析探索,以求形成长效机制。进而突破企业面临的行业瓶颈,将优势转化为实力。这是本文力求突破的重点。