【摘 要】
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伴随着新冠疫情防控工作进入常态化阶段,经济、社会逐步恢复正常,越来越多的感染者治愈出院,回归社会。但在此过程中,新冠康复者却面临着诸多不适与阻碍。笔者于2021年3月底进入L社区进行课程实习,期间接触到“疫后四类人群”服务项目,从5月到7月,在课程老师、实习督导、站点社工的协助下,笔者与另两位同学利用两个月的时间完成了“康复友爱·携手同行”疫后关爱支持小组服务。本次服务以社会支持理论为支撑,通过重
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伴随着新冠疫情防控工作进入常态化阶段,经济、社会逐步恢复正常,越来越多的感染者治愈出院,回归社会。但在此过程中,新冠康复者却面临着诸多不适与阻碍。笔者于2021年3月底进入L社区进行课程实习,期间接触到“疫后四类人群”服务项目,从5月到7月,在课程老师、实习督导、站点社工的协助下,笔者与另两位同学利用两个月的时间完成了“康复友爱·携手同行”疫后关爱支持小组服务。本次服务以社会支持理论为支撑,通过重建新冠康复者的正式支持和非正式支持,扩展其社会支持网络,来促进该群体的社区融入,但服务效果并不显著。于是,笔者全面的检视了本次服务,试图找出对此类服务进行优化和完善的方法与策略。本文通过观察服务过程、比对小组服务记录以及社工自我反思的方式,对社区融入小组案例进行评估,发现:小组目标达成度一般;服务对象并未获得持续性的改变;社工的表现优劣明显;组员松散、无序的状态。针对该发现,笔者对服务的设计和执行环节进行了反思,认为原因在于:对新冠康复者社区融入问题认识不足,影响目标的有效性;活动与目标之间关联性逐渐模糊,难以支撑目标的达成;服务方案设计不够完善,影响服务效果的持续性;社工未与组员建立良好的专业关系,影响了双方的信任与合作;社工专业技巧掌握不熟练,使服务效果大打折扣;同时,时间条件的限制和社工服务的非独立性也影响着小组目标的达成。这些因素对小组服务效果产生了不同程度的影响,妨碍了新冠康复者社区融入服务目标的实现。基于此,本文也对小组提出了优化建议,对小组目标、活动内容进行了调整和完善,补充了增能理论作为指导,并对工作者的能力提出建议,期望其能够以更加专业的状态提供服务,保证服务的质量和水平。而作为一项较为新颖的社会工作实务研究,本文通过检视新冠康复者社区融入的实务服务,验证了小组工作方法介入的有效性,并为今后社会工作介入该领域提供了方向与借鉴,令后来者吸取经验教训,进而推动相关领域服务的发展。
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