【摘 要】
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随着企业及政府机构对于信息化应用的普及与推广,为了保障信息化系统长期、稳定、高效地运转,建立一套合理、规范、迅捷、配合业务运行的运维流程,并开发一套满足运维规则的
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随着企业及政府机构对于信息化应用的普及与推广,为了保障信息化系统长期、稳定、高效地运转,建立一套合理、规范、迅捷、配合业务运行的运维流程,并开发一套满足运维规则的运维管理系统是很多机构迫切的需求。ITIL (IT基础架构库)是世界上许多机构经过长期探索研究和实践得出的一套IT服务规范,它能够以流程为导向,结合业务逻辑,为运维管理的实施提供全面支持,从而提高机构的IT服务水平,保障信息化系统的良好运行。针对中邮局现存的两级运维处理模式与存在的问题,急需开发一个统一的,可以保证IT服务的一致性与高效性的运维管理平台。通过这个运维管理系统可以替代手工处理、分派的运维手段,规范事件、问题、变更、配置等处理的流程,提高运维管理的效率和质量,满足人们对邮政服务的需求,也能够使中国邮政保持市场竞争力。根据中邮局运维管理系统的需求,设计了一个多层次模块化可插接的轻量级B/S结构的系统模型,并介绍由该模型实现的中邮局运维管理系统的整体架构及部分模块的具体实现。主要工作和贡献如下：1、首先分析了IT服务管理的内容和特点,在ITIL规范的指导下,提出系统的需求和特点。2、通过对系统需求特点的分析,提出分层模块化的轻量级B/S结构系统模型,包括该模型的各组成部分的介绍和作用。3、结合Java EE5平台和Struts2、Hibernate3.2开源框架,对该模型进行详细1设计,介绍几个核心组件的详细设计和实现方法。4、根据该陔模型设计和实现运维管理的部分关键模块。最后对该模型进行总结和展望,通过该模型的应用可以提供快速灵活的功能扩展,显著减少开发工作量,提高开发速度,规范开发工作,降低维护成本
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