电子商务的飞速发展使得以其为基础的网上纠纷也越来越多,网上纠纷的特殊性使得其通过特殊的方式即网络来解决成为首选,网上仲裁便在这一背景下应运而生。网上仲裁是指利用电子技术和因特网,使仲裁的全过程或主要阶段通过电子邮件、网上聊天室以及与因特网配套的音像设施软件在因特网上进行。国内外均有网上仲裁的相关实践,也不乏像域名争议网上仲裁这样比较成功的案例,但相关理论研究却极其贫乏。由于网上仲裁是一新生事物,再加上网络的普及时间过短和网络技术的不完善,网上仲裁缺少相应的立法支持,使得这一新生事物更是举步维艰。但网上仲裁以其特有的节约成本、提高效率和方便的特性必将成为仲裁发展的趋势。文章除去导言和结束语,共分四个部分。第一部分为网上仲裁概述。首先比较了不同学者对网上仲裁概念的理解,并在此基础上进行归纳,得出了网上仲裁与传统仲裁的机制和原理是一样的,区别在于网上仲裁是以网络为载体。其次结合国内外的相关实践分析在我国建立网上仲裁制度的必要性与可能性。第二部分与第三部分是本文的主体,都是针对在建立网上仲裁制度过程中出现的问题力求找到可行的解决方案。具体来说,第二部分是有关网上仲裁程序中如何实现公正仲裁与怎样更好的为当事人保密的问题。第三部分是探讨网上仲裁平台建设中的问题。网上仲裁平台的建设应参考现有仲裁法的规定,考虑具体仲裁中当事人的具体情况和可能出现的各种问题,力求根据现有技术更好的保护当事人权益,给当事人提供最大限度的方便性。第四部分论述了网上仲裁的推广途径、网上仲裁监督的改革和网上仲裁纳入立法的两种模式,即在现行仲裁法中加入网上仲裁一节或在仲裁法最后加一句:本法适用于网上仲裁。