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“项目管理”作为一门新兴的学科,是在20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法。它一出现就引起举世瞩目,发展之快,超出人们想象。为此,美国的《财富》杂志预言,“项目管理”即将是21世纪的首选职业。随着组织意识到项目对他们成功的重要性,项目管理已经变成改进工作的一个焦点。 咨询作为一门新兴的边缘学科,是信息科学、管理科学、系统科学、行为科学、社会学、计算机科学、经济学、运筹学和心理学等学科相互交叉渗透,逐渐融合的产物。咨询源于社会实践并服务于社会实践,因此认真总结咨询工作经验,从学科建设的高度上加以升华和提炼,并反过来指导咨询实践,是广大咨询工作者共同的责任。咨询公司是通过完成各个咨询项目或任务开展咨询活动的,因此,项目管理是咨询公司重要的基本管理内容。在一定意义上可以说,咨询机构能否成功归根结底取决于项目管理的好坏。 本文阐述了项目管理的发展历程,项目管理生命周期和项目实施生命周期的划分,对主流系统实施方法进行了分析,以案例研究的方式分析和介绍了专注于管理咨询和信息系统实施的H公司项目管理发展的历程和管理模式。 H公司通过项目管理的实施,建立规范的项目实施方法论和与项目相关的各种绩效体制,客户对实施项目的满意度达到90%以上,项目的完工率达到90%以上。与5年前相比,H公司的规模由11家公司缩减到3家公司,员工增加了50%,服务收入增长了5倍。由于公司内部实施了以财务为核心,与项目管理方法相结合的信息系统,公司的后台管理人员与5年前相比略有减少,财务结账速度加快的同时实现了精细化的财务核算,与此同时员工对财务的满意度也大有提高。 本文以比较、分析的方式,结合项目管理理论,立足于从实践出发,总结咨询服务行业的项目管理模式,以期能为咨询服务及其相关行业的项目管理提供一些新思路和实践经验。