随着社会的发展,公众对于民航的服务水平提出了更高的要求。近年来,在国内民航业,时常会出现公共危机事件,并且当公共危机事件发生时,借助互联网这一传播平台迅速传播开来,从而给航空公司带来了极大的负面影响。因此,就需要民航公司建立完善的公共危机管理体系,及时有效的应对公共危机事件,确保能够妥善处理公共危机事件,降低公共危机事件给民航公司所造成的不利影响。在此背景下,本文将以内蒙古民航集团公共危机管理体系建设作为研究对象,试图为内蒙古民航集团建立一个相对完善、有效的公共危机管理体系。在对内蒙古民航集团公共危机管理体系建设进行研究时,本文首先对公共危机管理体系的相关理论以及其应所包含的内容进行了研究,垫定了研究的理论基础;其次,对内蒙古民航集团公共危机管理体系建设现状和措施进行了详细的调查、分析,在此基础上总结了内蒙古民航集团公共危机管理体系建设中的不足;最后,分别从公共危机管理体系总体建设,以及公共危机应对意识、公共危机组织建设、公共危机应对流程建设、公共危机应对预案建设、公共危机预警机制建设、公共危机应对的总结机制建设等方面提出相应的对策和建议,以完善内蒙古民航集团公共危机管理体系的建设。