近年来,随着互联网日益发展,线上零售业也日益崛起,成为传统零售业新的拓展模式。此外,由于线上零售具有方便性、多样性、易操作性,部分消费者更加倾向于线上消费,该情形势对传统线下零售业带来不小的冲击。继而,传统线下零售为了吸引消费者,也在不断寻找新的增长点,不断拓宽其线上业务,并将其线上和线下两个渠道进行融合。在这样的背景下,出现了越来越多的以线上渠道和线下渠道融合的零售业。同样地,以社区超市为背景的双渠道零售俨然成为一个新的业务发展模式。此外,关于双渠道零售订货方面的研究相当丰富,其理论模型研究也已然非常成熟。但是,以社区超市为背景的双渠道零售作为主要研究对象,分析其订货策略的文献较为少见。因此,针对零售商运营中订货的研究是非常有必要的。零售商通过增加促销活动,提高服务水平,来吸引更多的消费者。在此类背景下,本文将G企业作为研究对象,研究其促销努力和服务水平下企业订货策略。首先,本文通过G企业实际情况分析,分析促销努力和服务水平对零售商线上渠道和线下渠道需求的影响因素。接下来,本文分别分析促销努力和服务水平对G企业消费者需求产生的影响,将促销努力和服务水平转化成影响因子放入G企业需求函数中。结合实际情况,本文先构建关于促销努力下的订货模型,并在此模型的基础上,进一步考虑服务水平因素,构建了考虑服务水平的G企业双渠道促销努力下订货模型。最后,分别对影响双渠道订货策略模型的因素进行灵敏度分析,探究相关参数与订货策略之间的关系。本文根据G企业数据分析得出,当服务水平灵敏度系数增加时,零售商订货量随之增加;当促销努力成本系数或服务水平成本系数增加时,G企业将采取少量订货的策略;而价格敏感系数与零售商订货量成负相关性。因此,针对顾客对服务的需求不同,零售商可以采取差异化的服务满足不同类型消费者,以此优化订货量,提高其利润;而对于价格敏感的消费者来说,零售商可以采取促销活动吸引消费者,同时,促销努力也会增加额外的需求量,进而影响订货策略。因此,零售商制定订货策略时,需要关注促销努力和服务水平,以此提高决策效率。本文有图21幅,表4个,参考文献69篇。