随着网络技术的发展,网络购物已经成为越来越多人的选择,有关网购行为的研究愈加蓬勃兴起。虽然不同研究者对网购意愿以及感知风险进行了诸多探讨,但相关研究有待进一步深入。因此,本研究以感知风险和网购意愿作为研究对象,探讨商品信息和网络互动对其产生的影响。实验一,以125名苏州某大学学生为被试,采用2(商品信息数量:多,少)*2(用户评价信息性质:积极评价,消极评价)两因素被试间设计,探究商品信息数量与用户评价信息性质对网购意愿的影响。实验结果发现:(1)商品信息数量对网购意愿影响显著,商品信息量多组被试网购意愿高于少组;(2)用户评价信息性质对网购意愿影响显著,用户评价信息积极组被试网购意愿高于消极组;(3)商品信息数量与用户评价信息二者之间交互作用显著,商品信息数量对网购意愿的影响受用户评价信息性质的制约,当用户评价信息消极时,商品信息量较多组被试网购意愿更高,而当用户评价信息积极时,不同商品信息量被试网购意愿差异不显著。实验二,以121名苏州某大学学生为被试,采用2(网络互动响应性:高,低)*2(商家在线反馈信息数量:多,少)两因素被试间设计。实验结果发现:(1)网络互动响应性对网购意愿影响显著,高互动响应性组被试网购意愿更高,但对感知风险无显著影响;(2)在线反馈信息数量对感知风险和网购意愿影响均显著,反馈信息量较多组被试感知风险程度更低,网购意愿更高;(3)在线反馈信息数量与网络互动响应性对网购意愿交互作用显著,当网络互动响应性程度较高时,反馈信息量较多组被试网购意愿更高,当网络互动响应性程度较低时,反馈信息较多组被试与反馈信息较少组被试网购意愿差异不显著;在线反馈信息数量与网络互动响应性对感知风险交互作用不显著;(4)感知风险在网络互动响应性和网购意愿之间中介作用不显著;(5)感知风险在商家在线反馈信息数量和网购意愿之间中介作用显著,且为部分中介,商家在线反馈信息数量对网购意愿的影响有一部分是通过感知风险水平的改变来实现。实验三,以124名苏州某大学学生为被试,采用2(信息获取方式:通过网页获取,通过网络互动获取)*2(获取信息数量:多,少)两因素被试间设计。实验结果发现:(1)信息获取方式对感知风险和网购意愿影响均不显著;(2)获取信息数量对感知风险和网购意愿影响均显著,获取较多信息组被试感知风险程度更低,网购意愿更高;(3)信息获取方式和获取信息数量二者之间交互作用不显著。