自从美国学者普拉哈拉德(C.K.Pahalad)和英国学者哈默(C.Hmael)于1990年发表《公司核心竞争力》(The Competence of the corporation)一文，1994年他们的专著《竞争大未来——企业发展战略》出版之后，核心竞争力研究在西方掀起了高潮，构成了20世纪90年代西方最热门的企业战略理论。 目前，核心竞争力理论已经成为企业间有效竞争和成长的重要工具。建立和发展企业自身的核心竞争力是企业发展战略运用有效性的根本所在。核心竞争力是企业在市场竞争中拥有的可持续竞争优势的源泉，具有为企业提供进入新市场的潜力的能力，能够为给顾客提供可见的价值做出很大的贡献、具有竞争独特性、难以被竞争对手所模仿和复制的特性，是企业的综合能力。 零售企业的兴盛，也恰恰在于零售企业的核心竞争力。 作为广东省历史悠久的传统产业之一的零售业，改革开放以来，广东零售业发展迅速。2002年广东社会消费品零售总额达5031亿元，超过北京、上海两个城市的零售总额之和，占全国的12.3％。 然而，广东零售业的总体运作情况并不令人满意。2001～2003年，全国零售与连锁百强前十名中，均没有广东省零售企业。2002年全省大中型零售企业商品零售总额3638.5亿元，仅较上年增长12.5％。 特别的，商业与技术分离，是目前广东本土零售企业核心竞争能力不强的重要原因。主要表现在：条形码普及率不高；POS系统不完善，深层次的功能远未能发挥；流通信息网络建设滞后；电子防盗系统普及率低；对现有信息的数据挖掘技术的应用尚未入门，所有这些，都严重制约了广东零售企业核心竞争力的提高。在此背景下，广东零售企业未来的生存和发展空间的大小，取决于能否运用有效手段，提升其核心竞争能力。深入研究广东零售企业如何利用新技术系统地提升核心竞争力，已迫在眉睫。广东工业人学管理学硕}学位论文 针对以上情况，本文目的在于借鉴国内外零售企业应用科学技术的情况、经验及效果，对广东零售企业的技术水平、竞争能力和新技术适应力进行研究，从系统角度探讨提升零售企业核心竞争力的措施，为扭转广东零售企业科技水平落后，竞争能力不强，经营状况欠佳的局面提供一定的理论和方法支持。 论文采取了以理论研究为主，结合国内外零售业利用新技术参与竞争的实际情况及经验对广东省零售企业的核心竞争力进行分析的方法。一方面，对国内外零售企业核心竞争力的提升理论及实践应用进行研究，另一方面，对广东省零售企业利用新技术提升核心竞争力的影响因素、实施条件及障碍进行分析研究，提出了广东省零售企业用新技术提升核心竞争力的措施。 本文首先指出，对于矶几，O后中国零售业激烈的竞争格局，广东省零售业的经营前景不容乐观，借助于新技术努力构筑核心竞争力，并在此基础上打造自己的竞争优势，已成为必然;而后阐述了核心竞争力的内涵、本质及其与新技术的相互关系;最后，本文分析了广东大中型零售企业竞争力的现状、利用新技术的条件、障碍以及影响广东省零售企业核心竞争力的重要因素。 在对零售企业核心竞争力评价体系的原则进行分析及评价体系基本架构的建立及完善进行探讨的基础上，本文还对如何利用新技术提升广东省零售企业的主营技术能力、流程控制能力、经营管理能力、营销服务能力及企业文化凝聚力提出了相应措施，并对应用新技术提升零售业核心竞争力的组织管理模式提出了自己的看法和相关建议。