业务流程管理能力对IT应用水平影响的实证研究

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20世纪以来,随着全球经济一体化的加速发展,使企业生存和竞争环境发生根本变化,人类正走进入信息技术为核心的新知识经济时代.信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合,信息化水平则成为一个企业现代化水平和综合实力的重要标志,是企业获取竞争优势的最佳选择和必由之路。但在企业信息化建设中却存在着信息化投入后却使生产率停滞不前或下降不匹配的信息化悖论的问题,而产生这种现象的一个主要原因就是信息技术与传统的业务流程以及传统的思维习惯之间的冲突导致的。   本文的研究,从资源观的角度入手,着重从能力的角度即企业业务流程管理能力的角度分析企业信息化水平,思考提升企业信息化水平的方法。我们对IT应用水平,企业业务流程管理能力和ISO9000质量管理体系应用水平三者之间的关系进行了实证研究。在对国内外文献进行回顾和梳理的基础上,建立研究框架,形成了本文的研究假设和量表设计,并采用发放问卷,收集数据方式进行数据的采集。用SPSS软件进行了信度和效度分析,验证了问卷的信度和效度,采用回归分析和层次回归等方法对数据进行分析,最终得到了如下结论:一是企业业务流程管理能力对IT应用水平有着正向影响;二是在目前珠三角的区域环境下,ISO9000应用水平在企业业务流程管理能力和IT应用水平之间并未起到调节作用。   本文研究有两个贡献:一是本研究在建全了企业业务流程管理能力的量表的基础上,设计并验证了业务流程管理能力与IT应用水平之间的模型;二是本文的研究通过从定量的角度分析业务流程管理能力对企业IT应用水平的影响,同时分析了业务流程管理能力对IT应用水平各个维度的影响差异,对于指导企业提升IT应用水平指明了方向,具有现实的指导意义。
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