目前，企业ERP系统越来越盛行。伴随着中国即将踏入WTO的大门，越来越多的企业希望通过建立自己的ERP系统来增强企业的竞争能力。外国的ERP系统是否适应中国的环境呢？如何根据中国国情的特点，建立中国自己的ERP系统？如何改造传统的ERP系统？这都是中国必须面对的问题。 传统的ERP系统主要包括三方面的内容：生产控制(计划，制造)，物流管理(分销，采购，库存作业)和财务管理(会计核算，财务管理)。通常建有采购模块，生产模块，库存管理模块，销售模块和财务模块。较为新颖的还建有人力资源模块。但是，它们都忽略了企业的售后服务，忽略了售后服务对企业的重要性。首先，本文提出了在建造企业ERP系统的时候将售后服务作为ERP系统中的一部分纳入企业整体ERP系统设计中这一新思路。其次，在文章中论述分析了售服系统在ERP系统中的地位，传统ERP系统的不完善性，售服系统作为物流和资金流的一部分应该纳入ERP整体设计中的重要性。对将售服系统纳入ERP系统进行了深入的研究：通过建立采购接口模块将售服系统与原有采购系统结合；通过建立财务接口模块使售服系统与原有财务系统结合；通过建立零件移入／移出模块使售服系统与原有生产系统结合。同时，通过建立索赔系统模块和中转站系统模块从而建立企业自己的售服系统。在文章中分析了建立售服系统在我国遇到了因地理面积大带来的难题以及因新系统的库存管理和原有的库存管理产生冲突而带来的难题等等，并在文章中给出了具体的解决方案。最终得出结论，本文提出的将企业售后服务纳入ERP系统的新思路在ERP设计中是现实可行的。它对企业来说是重要的，它完全适合中国的国情。本文也给出了将新系统并入老系统的具体的解决方案，为中国企业建立ERP系统尝试出一条适合中国国情的道路。