危机是一种社会常态,人类从未摆脱危险和灾难的威胁。我国正处于向现代化、城市化、工业化转变的社会转型期,社会矛盾日益凸显,而这些社会矛盾随时可能引起公共危机事件的爆发。公共危机事件对一个社会系统的基本价值观和行为准则构架有着严重威胁,因此如何应对危机既是党和政府的工作重点,也是学术界研究的热点。在迄今为止对公共危机传播的研究中,媒体对受众的影响是亟待解决又极为重要的一个方面。通过文献研究法,本文梳理了国内外危机传播的研究现状,并归纳出公共危机事件的成因主要有自然因素和人为因素两种,具有突发性、复杂性、严重性、广泛性、两面性等特点,根据不同的分类方法,还能分成不同的种类。媒体和受众是公共危机传播中的两大要素,通过定性分析、案例分析等方法总结得出媒体在公共危机传播中对受众既有正面影响,又有负面影响。正面影响是将受众的损失降到最低以及塑造受众正确的认知；负面影响是把关不严加速并引发公共危机事件的因素,“失语”使受众信息闭塞以及报道“失控”使受众产生媒介恐慌。要想消解媒体在公共危机传播中对受众带来的负面影响,官方和主流媒体不仅要确保自身的公信力,加强舆论监督,还应把握传播的数量、质量、角度和尺度。