上海是我国最大的城市，也是我国经济发展最快的城市之一。随着上海经济的高速发展，上海旅游业的各项指标也不断创出新高，对上海第三产业和整体经济的贡献水平日益增加。然而上海旅游在高速发展中也遇到了诚信方面的问题，影响了上海旅游的整体形象和上海市的城市形象。上海旅游诚信建设对上海旅游的健康、稳定发展，对提升上海旅游业的竞争力，提高整个城市的诚信水平以及上海城市形象都具有重要的作用。 本文首先对诚信的内涵进行了论述，就诚信对经济和上海旅游业发展的作用、意义进行了分析。然后以博弈理论和信息不对称理论为指导，梳理了上海旅游业各部门，包括旅游企业、旅游管理部门、旅游从业人员的诚信状况。设置并分析了面向旅游者发放的上海旅游诚信状况调查问卷。结合问卷找出上海旅游发展中诚信方面的不足并分析了相关原因，并提出了相应的对策。最后，提出通过建设上海旅游诚信体系来提高上海旅游的诚信水平，上海旅游诚信体系是指在整个上海旅游市场体系中，旅游活动在诚实守信的原则下进行，包括旅游诚信的相关法律法规体系、记录体系、评价体系、奖惩体系和监督体系等具体内容的综合性运行机制。在上海旅游诚信体系中，上海市旅游委、工商局、税务局、公安、纪检、物价局等行业行政管理部门、旅游行业协会组织、旅游经营企业、旅游从业人员、消费者和信用中介服务机构等各个主体共同参与、分工协作，使上海旅游诚信体系具有开放性和公正性。 本文采用定性分析与定量分析相结合、理论与实践相结合的方法，并结合文献查阅、问卷调查、专家咨询、比较分析等方法研究了上海旅游的诚信状况。将城市旅游发展和社会诚信建设这两个十分重要的课题有机的结合起来，站在城市旅游发展的视角上分析了上海旅游存在的问题；并提出通过建立上海旅游诚信体系来提高上海旅游诚信水平，设计出了上海旅游诚信体系的纪录机制、评价机制、公开机制、奖惩机制这样的机制构建，并通过监控体系将这些机制有机的联系在了一起，具有一定的新意。