基于UTAUT模型的农村移动互联网用户使用意愿影响因素研究——以苏南地区为例

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近年来,随着互联网行业的不断变革,移动通信技术的飞速发展以及智能手机的普及,移动互联网应运而生且在人们生产生活中的地位日益凸显,人们通过使用移动互联网感受到了其对于提升物质生活和精神生活的价值所在。如今,我国对于加快农村信息化建设,促进农村经济发展也有了迫切要求,因此,农村移动互联网建设也已得到重视。如何更好地满足农村群体对于信息化的需求,提高农村用户对移动互联网的接受意愿成为了具有现实意义的研究课题。  本研究对农村移动互联网领域的研究现状进行了总结,同时对理性行为理论(TRA)、计划行为理论(TPB)、技术接受模型(TAM)、整合型技术接受模型(UTAUT)以及感知风险理论等相关理论进行了梳理,在原整合型技术接受模型(UTAUT)的基础上引入了感知风险和感知娱乐性两个变量,同时将性别、年龄和月收入水平作为调节变量,构建了影响农村用户移动互联网使用意愿的理论模型,并据此提出相关假设。以苏南地区农村用户为例,本文通过问卷调查的方式收集了312份有效样本的数据,并利用SPSS19.0对问卷进行信效度分析,同时利用AMOS17.0对理论模型进行检验。实证结果表明:绩效期望、努力期望、社会影响和感知娱乐性都对农村移动互联网用户的使用意愿具有显著的正向影响;感知风险对农村移动互联网用户的使用意愿具有显著的负向影响;除了月收入水平之外,性别和年龄都在模型中起到显著的调节作用。  依据实证分析得出的结论,本文从运营商的角度提出了以下关于发展农村移动互联网的几点管理建议:第一,满足消费者实用性需求,提高用户绩效期望;第二,加快终端设备及业务研发升级,简化用户操作流程;第三,加大宣传力度,扩大社会影响范围;第四,丰富业务多样性,满足娱乐性需求;第五,树立良好品牌形象,降低风险性;第六,制定差异化战略,提供个性化服务;第七,强化管理措施,提高服务质量。  最后,本文给出了研究的局限性和展望。
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