广东省电信工程有限公司，自创立的半个世纪里，公司经历了四次高速发展，每次高速发展都是由于外界和公司内部改革的双重推动，每次高速发展都给企业业务量增长带来了飞跃。处于通信行业价值链非主导地位，在通信行业日新月异、市场环境风云变幻以及竞争白热化的今天，针对公司目前业务运营现状，基于价值链理论，对公司进行业务研究显得尤为必要。本文进行基于价值链分析的公司业务发展研究背景如下：就外部环境而言，通信技术更新换代，运营商投资结构锐变、行业竞争日益加剧等都对公司未来业务发展提出了挑战；就公司业务发展现状而言，公司业务近几年的迅速发展，也带来了不少负面的制约业务再度发展的瓶颈因素，包括业务结构不合理，公司业务发展与人力资源发展受限不相匹配，项目施工过程成本浪费严重等。作为国内规模最大业务运营最全的一家通信施工企业，对公司进行基于价值链分析的业务发展研究，在理论上，可以为后来者提供丰富的理论参考依据，在实践中，更能够为整个通信行业价值链上的各价值环节提供后续业务发展的思路，借此起到抛砖引玉的作用。　　 本文以波特的价值链理论体系为基础，遵循构造价值链--分析价值链--提炼影响业务发展的关键问题--提出业务发展举措的研究思路。首先构造企业价值链，以波特理论为基础，并综合考虑通信施工企业的特点和公司业务操作实际情况；其次分析价值链，包括企业内部价值链分析和行业价值链分析，其中行业价值链分析又包括与横向单位的竞争优劣势分析，纵向上游的供应商侃价能力分析，以及纵向下游的包括中国电信、中国移动、中国联通、政府以及设备厂商等企事业单位在内的客户市场拓展分析；通过进行价值链分析，可以提炼出影响公司业务发展的关键问题，从而在此基础上提出公司业务发展定位、目标和举措。　　 1、构造价值链，包括企业内部价值链和行业价值链。其中，企业内部价值链是以波特理论为基础，综合通信施工行业特点对公司内部价值链加以构造；行业价值链是以公司在传统行业价值链中所处位置为基础，综合考虑通信行业价值链变化趋势，在考虑进行业务延伸基础上，按照公司开展业务现状，针对各服务内容提炼其对应的行业价值链。　　 2、分析价值链，包括企业内部价值链分析和行业价值链分析。(1)企业内部价值链分析，目的是为了分析公司所有价值活动中的战略性作业以及分析企业作业成本构成。其中，通过识别企业客户需求，从而定位企业战略性作业，包括市场管理、项目施工管理、人力资源管理、技术开发、分包合作方管理和项目成本控制等；(2)企业行业价值链分析，目的是为了探讨公司在价值链进行业务延伸的可能，以及分析公司所处价值链位置及其竞争优劣势，提炼在影响公司业务发展的关键问题，包括公司资源配置如何与运营商投资变化相适应，省外、海外还有政企业务发展如何克服项目运作成本高、利润低和风险高等现状，如何创新现有施工模式以改变公司业务增长与人力资源发展受限的矛盾，如何克服区域差异性带来的企业项目成本和利润核算问题，如何提高客户尤其是政企客户对公司品牌感知度，在制度上如何促使市场影响和项目管控形成一股合力，实现企业效益最大化等。　　 3、提出业务发展举措。针对企业价值链分析的结论，即影响公司业务发展的关键问题，以聚焦客户、拓展海外业务、创新施工模式和培育服务文化为业务发展思路，以实现三个均衡，一个突破和四个统一为目标，其中三个均衡是指专业维度、客户维度和地域维度等，一个突破是指业务的质和量兼而有之，四个统一是指施工标准统一、项目管理模式统一、成本核算统一以及业务流程操作统一，分别从价值链延伸、企业文化、人员培养、信息化建设以及企业协同运营等方面提出发展策略。为确保上述举措能够达到实效，公司业务能够持续稳步发展，文中提出要对公司业务发展中的风险进行分析与控制，包括运营商投资结构锐变、政企业务拓展、海外市场拓展、企业毛利率降低以及业务骨干流失等。对此，文中提出要从乙方服务文化入手，细分客户市场，规范和严控项目收支两条线，深化人员薪酬和激励机制改革，以及完善公司风险管控制度等。　　 本文创新性的运用波特价值链理论对公司业务发展进行研究，除此之外，运用企业客户需求识别企业战略性作业也是本文创新之一，另外，针对公司业务复杂性和全面性等特点，分专业构造公司的行业价值链，也是本文创新之二。尽管本文尽可能的贴近公司实际有的放矢，但由于文章研究是探讨性的，难免存在不足，需要进一步深化和完善，它们分别为海外业务拓展模式、省外业务本地化操作、项目成本计列方式、以及业务发展与人员增长矛盾的解决。