经过多年的发展,事业单位形成了一套与之相适应的规章制度,在人员管理方面也形成了独特的薪资制度、晋升制度、考核办法等。但自20世纪90年代,特别是中国加入WTO以来,事业单位原来面临的相对稳定的环境发生了巨大变化。经济环境的变化强烈地冲击着我国企、事业单位,为谋求新的发展,事业单位的人力资源管理理念与管理实践也在发生新的变化。作为典型的事业单位,在很多方面WL机关服务中心都有事业单位的烙印,比如相对官僚,内部论资排辈、平均主义比较盛行,计划经济时期可为这种独特的管理制度提供生存的土壤,然而在强调竞争的市场经济时期,这些相对的官僚制度失去了管理的有效性与存在的合理性。为应对经济社会环境的变化,谋求自身更好地发展,WL机关服务中心必须做出改变。相应的,人力资源管理的理念与实践必然发生改变。因此,构建科学合理的绩效管理体系是事业单位激发职工活力,提升组织核心竞争力的必然选择。本文选取WL机关服务中心为研究对象,分析其在绩效管理方面存在的不足,明确指出中心在绩效考核方面存在考核指标设置不规范、考核方法不科学、考核结果未有效应用等的主要问题,从存在认识误区、管理基础薄弱、没有形成相应的制度保障等几个方面深入剖析形成以上问题的主要成因。在此基础上,本文试图构建适合于中心的绩效管理体系,这不仅有助于中心事业更好得发展,同时也可以对其他事业单位在绩效管理体系的建立方面提供借鉴。本文的创新点在于一是结合WL机关服务中心实际,从绩效计划制定、绩效辅导与沟通、绩效考核与评价及绩效反馈及结果运用等四个环节对中心的绩效管理体系进行设计;二是从加强组织建设、塑造鼓励创新的文化、加强管理配套制度建设力度以及加强基层信息应用系统建设等几个方面提出了保障中心绩效管理体系顺利推行的具体措施。