近年来,保定市为了适应京津冀协同发展的要求,力争促进旅游景区的升级,不断加大对旅游业的投资力度。无论是外部交通的改善,还是景区内基础设施的改善,都促进了保定市旅游业的发展,实现了旅游接待量的持续增长,旅游收入的稳步增加。保定市作为国家历史文化名城,文化旅游资源丰富,其文化景区成为了保定市发展旅游业的基础和前提条件,受到了许多游客的偏爱。然而服务质量作为景区生存的根本,直接影响到目的地对游客的吸引力。保定市文化景区服务质量的改善,给游客带来更好的旅游体验,提升其旅游竞争力,是适应时代发展的需要。本文研究了许多国内外关于景区服务质量以及服务质量评价的文献,试图将其服务质量评价理论应用到保定市的文化景区中来。并对保定市的文化旅游资源进行了分析,对文化景区的规模和类型进行了整理。从响应性、保证性、移情性、展现性和有形性五个方面对保定市部分文化景区的游客进行调研,运用数据处理软件对调查问卷的结果进行整理,最后用IPA分析方法评价分析得出保定市文化景区在服务质量上存在的问题:从业人员服务水平比较低,解说系统不完善,历史文化挖掘不足,信息化水平低,供给结构失衡。针对上文提出的问题,通过分析研究从政府、员工和景区管理者三个不同的角度提出了相关提升策略,力求通过这些建议和对策促进保定市文化景区服务质量的提升,更好的促进保定市文化旅游的发展。最后对本文的研究进行了总结,并指出了不足之处。