论文部分内容阅读
随着全球化竞争的日趋激烈,人才资源日益成为企业争夺的重点。企业销售人员是企业业绩的关键因素之一,因此提高企业销售人员的胜任力对企业而言非常重要。但要提高销售人员的胜任力,就必须对销售人员进行科学的培训。鉴于基于胜任力的精密空调行业销售人员的培训研究相对匮乏,本文选取精密空调行业中的NJ公司为例,以该公司的销售人员为研究对象,在对该公司销售人员岗位胜任力调查的基础上,构建了该公司销售人员的岗位胜任力模型,并以此为指导,研究了如何对该公司的销售人员进行培训。本文首先通过查阅国内外对胜任力及胜任力模型的研究资料,了解国内外对胜任力及胜任力模型的研究情况。然后,结合NJ公司销售人员的特点构建NJ公司销售人员的岗位胜任力模型。最后,根据NJ公司销售人员的岗位胜任力模型对该公司的培训进行分析与设计。在对NJ公司销售人员培训研究的过程中,主要从培训需求分析、培训课程设计和培训评估三个方面入手。在对NJ公司销售人员的培训需求分析时,主要采取雷达图的方式寻找NJ公司销售人员的现状与目标之间的差距。在培训课程设计方面,把胜任力的培训主要分为知识、技术和态度这三个方面进行培训。在培训评估方面,本文采取的是四层评估方法,包括培训课程评估、学员成绩评估、员工行为评估和组织绩效评估。本文从理论和实证两方面为NJ公司销售人员的培训提供参考,有利于NJ公司销售人员的培训工作规范化和具有科学性,为NJ公司销售人员的培训提供了一定的技术支持。