【摘 要】
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随着全球软件外包行业的快速发展,针对软件外包领域的研究也逐渐增多。在这些文献中,学者们关注最多的问题是:什么因素影响软件外包项目成功,以及这些因素如何影响项目成功。
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随着全球软件外包行业的快速发展,针对软件外包领域的研究也逐渐增多。在这些文献中,学者们关注最多的问题是:什么因素影响软件外包项目成功,以及这些因素如何影响项目成功。目前,大量研究对软件外包项目成功的描述缺少清晰的概念框架。此外,学者们主要从客户的角度进行研究,而关于供应商项目成功的研究却非常少。基于以上两点,本文尝试从客户和供应商双方角度去构建软件外包项目成功因变量的概念框架,并对其进行分析验证。论文首先对软件外包项目成功相关文献进行叙述性综述,通过定性分析并结合相关理论对软件外包项目成功因变量进行分类,并综合文献研究结果提出了软件外包项目成功概念模型。随后,论文使用元分析对软件外包项目进行相关关系分析。最后,论文结合元分析和结构方程建模对结构模型进行路径分析和整体拟合分析。论文对46篇文献进行叙述性综述发现软件外包项目成功由三部分组成:(ⅰ)前端变量——对项目开发过程的评价,包括知识学习和服务质量;(ⅱ)中间变量——对项目的评价,包括项目绩效(主观评价)和心理绩效(客观评价);(ⅲ)结果变量——对组织的影响评价,包括组织绩效和关系质量,并且,这三部分之间存在着因果联系。论文进行元分析表明:前端变量(知识学习和服务质量)对结果变量(组织绩效和关系质量)的影响,中间变量(项目绩效和心理绩效)起到部分中介作用。总之,论文基于叙述性综述和元分析综述提出并验证了软件外包项目成功的结构模型。其次,由于采用较新的MESEM方法以及相关文献研究的不足,可能导致论文结果有一定的偏差。最后,论文结合软件外包项目的情境因素,提出的软件外包项目成功情境模型为未来研究指明了方向。
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