随着我国与世界交流的加深,越来越多的人选择出国留学、务工甚至移民,这也给出国服务机构带来了更多的发展机会。但同时我们意识到,部分具有出国需求的人员能够自行办理相关手续、服务机构内部竞争的加大等,都对现有的出国服务机构带来了更多的挑战。在这种情况下,全面地分析出国服务机构的内外部环境,并给出适应新时期的营销策略,是十分必要的。对于MZL出国服务机构来说,除了外部市场环境竞争激烈,其内部也缺乏明确的营销策略、项目多而不明确等问题,本文以该机构为研究对象,具有一定的代表意义。本文首先基于国内出国服务机构的发展现状,提出了研究的背景与意义,对国内外研究现状进行了总结,对出国服务、市场营销等概念进行了学习,对市场营销理论、服务营销理论、7P营销组合策略等进行了概括,对SWOT分析法和STP分析模型进行了概述。其次对MZL出国服务机构的情况进行了介绍,包括其基本情况,营销环境;分析了MZL出国服务机构现阶段在营销方面存在的问题,包括市场定位不清晰、价格策略单一、营销渠道缺乏、直接推广成本高、品牌影响力小等。再次对MZL出国服务机构客户群体进行了分析,并对不同的客户群体进行问卷调查,了解他们对服务需求的侧重点,同时对机构的营销工作进行了SWOT分析,包括其优势、劣势、机会与挑战。最后制定了MZL出国服务机构的市场营销策略,在开展市场细分、目标市场选择和市场定位的基础上,给出了产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程等策略。其中在产品策略上,建议继续全产品体系运行的同时,重视留学和移民、出国务工业务,弱化其他产品;在定价策略上,针对高端和企业客户提供按基于需求的定价方式,针对中低端客户提供基于竞争的定价方式;在促销方面倡导人员推销和营业推广;在互联网营销模式上注重网络模式的转化、技术的提升、线上线下结合、自媒体宣传与营销等。本文制定的策略对MZL出国服务机构具有一定的针对性,有助于进一步明确发展目标,细化市场,建立科学的价格与宣传策略,培训优秀的团队,最终改善营销现状,提升营销水平,获得持续性的发展。