本文以Y公司船舶作业为研究对象,分析了其中存在的问题,运用六西格玛管理方法对发现的问题进行解决和优化。文章采用了文献研究法、调查法和定量分析法,将Y公司船舶作业流程作为研究对象,采用六西格玛DMAIC五阶段模型,深入分析了影响Y公司船舶按期开航的问题,并通过帕累托图统计出导致该问题的主要因素——“卸船作业中拖车等待场桥”、“装船作业中拖车等待场桥”,并对这两个现象进一步分解,分析和找到了问题发生的深层次原因,包括:“进口空箱种类过多、场桥跑动频”、“卸船作业集中于一个堆场”、“与堆场内其他船舶作业冲突”、“装船翻箱”、“出口空箱场区分散”、“拖车调度方法不够智能”等,并提出行之有效的解决方案和控制保持措施。Y公司的船舶作业优化收到了明显的效果,船舶作业效率得到提升,同时本项目预计每年为Y公司节约生产作业成本403万元人民币。最后,论文通过对Y公司六西格玛推进过程进行总结和思考,提出了个人心得体会,并展望了六西格玛方法在行业内的应用前景。