随着经济的发展和人民生活水平的提高，人民参与经济活动的范围不断扩大，方式逐步深化。在信息爆棚的大数据时代和各大银行竞争日趋白热化的时期，如何站在用户的角度，更加人性地优化银行信用卡的信息服务，成为时代赋予银行人的重大任务，也是银行业亟须解决的重大课题。本文立足于工作实践，结合专业所学，在导师的悉心指导下，第一章首先分析了研究背景，对于当前形势有一个初步的认识和全局的把握，然后阐述了研究的目的和意义，从正面回答了为什么要写这篇论文这一主要问题；第二章对于信用卡信息服务有了一个全面而系统的描述：集中阐述了信用卡的定义，信息服务的含义以及信用卡信息服务的含义、渠道、内容、特点等情况；第三章调查了信用卡信息服务的用户满意度，通过问卷的设计和调查，从而进行结果汇总和问题分析；第四章根据所分析出的问题，最终提出针对性、可行性的合理化解决方案，即从增强主动性、针对性、联动性和创新性四个方面对于信用卡信息服务进行优化和整合。第五章通过对于不足之处和研究展望的阐述收束全文，也对后续的研究工作提出了更高的要求。