语音处理技术是计算机中文信息处理领域的一项重要技术，它是把语音信号转换成数字信号，然后进行压缩存储，或把压缩的数字信号解压还原成语音信号。计算机电话语音查询系统和计算机电话录音系统就是语音处理技术的一项重要的应用，它是现代电信技术与计算机技术结合的产物。 我们研制了电话举报系统。它是电话查询和录音系统的集成。经过调研，了解到目前已经研制的系统，还存在着一些问题。 1 大部分是单任务系统。不能录音、放音、查询、分类统计、制作报表等功能同时执行。我们的解决方案是在系统中使用多个定时器，为每个任务分配一个时间片，使得多个任务同时处理，操作人员可以同时使用多个系统功能，从而提高了效率，方便使用。 2 有的系统在运行中时常存在着死机现象。我们分析是由于多路(一般是4/8/16路)电话的接收和录音进程处理不好。我们的解决方案是对各条电话线路采用循环方式处理，即每秒依次对每条线路检测，如果有摘机信号，则进行相应处理。这里产生了一个问题，就是时钟处理程序与电话处理程序的时间差异，电话处理程序时间比较长，为了避免电话处理程序未执行完毕，又产生了新的时钟中断，程序设计使用了通道状态进行管理，这样就保证了时钟处理和电话处理的同步。 3 数据安全问题。举报系统的数据是属于秘密或绝密的信息，必须保证系统的数据的安全。我们一方面采用大型数据库，利用数据库本身的功能保证系统的数据安全，另外在应用程序中为不同的用户设置不同的权限，控制用户访问数据库。