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本论文从实际工作出发,在金融危机的大背景下,以中小企业E公司作为研究对象,通过考察E公司的发展历程。针对E公司在企业成长阶段,所面临的人员流动频繁,交货经常拖欠,订单管理混乱以及订单处理流程不顺畅等问题。从运营管理的角度分析了该公司所制定的公司发展战略,及其对公司的成长和发展所产生的影响。论文也运用SWOT方法对E公司内外部经营环境进行分析,并在此基础上重点介绍了ISO9001质量管理体系的导入,ERP系统的实施和基于精益思想的核心流程改善等。本论文力求学以致用,利用自己所学的管理知识对E公司的运营管理提出一些自己的见解和管理措施,希望能对E公司的发展有所帮助,也希望对类似的中小企业提供一定的借鉴。