基于心流理论的移动社交网络设计研究

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移动终端和3G技术的高度普及,带来移动互联网爆发性增长的趋势,其中,移动SNS沿袭SNS的发展轨迹,逐渐成为移动互联网的核心应用。移动SNS呈现井喷式发展的同时,各大移动社区同质化现象却愈来愈严重,其结果导致了移动互联网用户迁移据点的成本大大降低,用户黏度的提升难度明显增加。考虑到用户黏度之于网站生存和发展的重要性,因此,如何提升用户黏度成为当前亟须解决的问题。本文基于移动SNS同质化现象严重的背景下,分析得出内在动机相比外在动机而言更具备现实意义。而心流作为一种情感体验,直接作用于用户内在动机,在众多领域已经被验证积极影响了用户行为意图,因此在移动SNS现状下引入心流理论的研究价值和意义显著。心流理论可以最大程度地挖掘用户的情感需求,创造多维度丰富的移动SNS互动体验,在提升用户体验的同时更加有效地建立起用户黏度,因而成为解决移动SNS用户黏度危机的有力工具。本文的创新和特色体现在:首先,通过分析用户内在动机的衡量意义,提出心流理论具有显著的研究价值;其次,通过阐述虚拟社区的网络互动、用户黏度的驱动因素以及心流理论的特性和应用,分析三者的关系,初步搭建网络互动与心流的关系模型,并以该模型为雏形引入移动SNS的设计研究中;第三,结合移动SNS用户行为、网络互动、用户黏度和心流理论相互之间的作用,通过调查、分析、总结、推论等层层深入的研究过程,最终构建出移动SNS的心流因果模型,并通过此模型指导移动SNS心流设计因素模型的构建;最后,根据构建的移动SNS心流设计模型,结合移动终端的设计特点和用户角色模型,借由完整的设计研究流程统一以上三者,完成实际项目设计。至此在为移动SNS设计中引入新的理论的同时,希望能够为如何真正有效地提高移动SNS的用户黏度提供设计方法和借鉴,从而为现有的用户体验设计进一步发展提供一定的参考价值。
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