机动车辆保险作为主流的传统业务,占据着财产保险市场约50%的保费规模,历来是各家公司竞争客户的主战场。随着保险监管不断深入,价格竞争已越来越缺少生存空间了,服务竞争成为了各家保险公司的唯一选择。“机动车辆远程定损系统与业务流程优化”以国内各保险公司车辆险的定损查勘应用为目标,充分调研了目前保险市场中的机动车保险定损理赔业务的实际情况,分析了当前定损理赔流程中存在的缺陷和将来可能的应用,借鉴国际上的先进经验,提出了机动车辆保险的出险报案、现场勘查和车险理赔业务的等各个业务流程的优化设想。从而提高车辆保险理赔业务的效率和客户满意程度,为保险公司降低业务成本、加快我国保险行业与国际接轨的步伐,提供了可行的解决方案。本文讨论的“机动车辆远程定损系统与业务流程优化”所提供的解决方案,优化了原有的操作流程:将实现保险公司及时、快速地管理各个特约理赔服务供应商的远程车辆定损过程;实现保险公司现场勘查人员在移动过程中对车辆出险现场的定损查勘;支持异地的在线理算核赔操作。该系统的实施,将是国内唯一同时实现基于多数据库环境、复合接入技术和移动现场处理的保险公司远程定损系统。